Corona-check op organisatiecultuur

In maart 2020 breekt een pandemie uit door het Corona-virus. Van de ene op de andere dag moeten we thuis werken, temidden van kinderen die thuis leren omdat ook de scholen dicht zijn. Veel winkels, de restaurants en kroegen, de bioscoop en schouwburg sluiten. We zitten een tijdlang in een “intelligente lock-down” tot de samenleving en economie langzaam weer op gang komen. De economische schade is substantieel, vooral voor sommige sectoren. Daarnaast is ons collectieve denken en doen beïnvloed. De wereld zal nooit meer hetzelfde zijn.

Corona-check op organisatiecultuur en leiderschap

De Corona-crisis is een stresstest voor teams, organisaties en leidinggevenden. Wat is je oordeel? Hieronder een aantal reflectievragen om je organisatiecultuur te beoordelen en waar nodig te verbeteren. Zie de crisis als kans:

• Hoe helpt of hindert de huidige cultuur? Welke positieve en negatieve punten komen boven?
• Zie je momentum, ondernemerschap, creativiteit, collegiale steun? Of klagen, smoesjes, het afwachten?
• Welke collega’s zijn optimistisch en behulpzaam en schakelen snel van schrik en klagen naar oplossingen? Welke teams passen zich snel aan en werken enthousiast door? Wat kunnen de positieve teams aan de andere teams leren?
• Wat is de reactie van het MT of top leidinggevenden? Welk signaal is afgegeven toen de pandemie uitbrak? Zorg om mensen, of zorg om omzet? Deze respons is cruciaal voor de relatie en het vertrouwen in de organisatie, zowel van medewerkers als van klanten.
• Als er snel, abrupt of hard gereageerd is als eerste crisisrespons; hoe kun je repareren door uitleg, excuses, openheid en je kwetsbaar op te stellen?
• Hoe kom je uit het korte-termijn crisismanagement en ontwikkel je een lange-termijn mindset van creativiteit, verandering, ondernemerschap?
• Wat heb je geleerd tijdens de uitbraak? Welke innovaties, denkwijze en gewoontes daarvan houd je als deel van je cultuur, waar stop je mee, wat wil je nog ontwikkelen?

Volgens adviesbureau BCG moeten organisaties het vertrouwen terugwinnen. Oorlog, ziekte en crises zorgen dat wat normaal leek, dat niet meer is. Hoe verhouden we ons tot elkaar? Hoeveel fysieke afstand houd je? Ga je nog vliegen naar die vergadering of doe je alles online? Grijpen we de crisis aan om ecologische duurzaamheid te bevorderen en sociale gelijkheid - nu zwakke groepen en landen harder getroffen zijn? Hoe voorkomen we toekomstige pandemieën? Hoe gaan we om met onze wereldwijde verbondenheid, kwetsbaarheid, verantwoordelijkheid? Bedrijven kunnen deze uitdagingen niet oplossen door harder te concurreren, merkt BCG fijntjes op.

Wat wordt er waarschijnlijk normaal?

De Corona-crisis maakt thuiswerken gewoner voor organisaties waar dat kan, en dat blijft waarschijnlijk zo.

Ook onderwijs op afstand, met meer maatwerk zal gedeeltelijk blijven, net zoals nog meer online winkelen. Voorlopig blijven consumenten voorzichtig met geld uitgeven, en verre vliegvakanties voelen niet vanzelfsprekend veilig door het verhoogde “virusbewustzijn”. Handen geven is niet meer gewoon, drukke plaatsen mijden velen voorlopig. De overheid houdt mogelijk een actieve rol in de gezondheidszorg en andere cruciale sectoren, we houden farmaceutische bedrijven en de bio-industrie in de gaten. Het lijkt veiliger om cruciale producten en kennis dichtbij te houden, mogelijk in eigen land te maken.

Het speelveld is veranderd door de Corona-crisis. Dit is een gevolg van onze hoog-technologische, digitale, sterk verbonden global village. Alles en iedereen is met elkaar verbonden, misschien wel meer dan je dacht. Na Corona komen er ook weer andere disrupties. De vraag is dus: hoe bereid je je daarop voor?

• Wat gaat jouw organisatie of team doen? Hoe kunnen jullie bijdragen aan deze wereld? Nu is een goede tijd om een gezamenlijk inspirerend doel te ontwikkelen.
• Hoe houd je het momentum van innovatie vast; de openheid voor nieuwe ideeën, snel schakelen, leren, experimenteren? Als het moet, kunnen we het dus kennelijk wel snel! Hoe kun je dit onderdeel maken van de cultuur?
• Hoe ontwikkel je een succesvolle organisatiecultuur die floreert in deze wereld?

Meer weten? Bestel het boek “Cultuur doe je zelf - Concreet aan de slag met organisatiecultuur” van Marcella Bremer bij:

• Managementboek
• Bol
• Bruna

© Marcella Bremer, 2020. Alle rechten voorbehouden.